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Condiciones Generales

Todas las compras que se realicen en La Cigüeña del bebé, S.L. están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las ventas realizadas son ventas a distancia reguladas por la legislación española en la materia.

La Cigüeña del bebé, S.L. tiene su domicilio social en la calle Varsovia, 23. Pol. Ind. Európolis. 28232 Las Rozas (Madrid).

Con razón social: La Cigüeña del Bebé, S.L y Nº de Identificación Fiscal: ESB60690443. Inscrita en el Registro Mercantil en: Tomo 27642, folio 156, hoja B119813.

Datos de contacto:

Teléfono: 902.365.708

Correo electrónico: atencion_clientes@teleciguena.com

Su identificación fiscal es: ESB60690443.

En Internet puede encontrarnos en Telecigüeña y La Cigüeña del Bebé donde se encuentra expuesta la selección de nuestros artículos.

I. Precios

Todos los precios expuestos tienen el IVA incluido al tipo general vigente (actualmente el 18%), y son válidos para todas las compras que realicen personas físicas y jurídicas residentes en la España y también en el extranjero.

II. Sistemas de pago

Puede realizar el pago de sus compras mediante: Tarjeta de crédito o débito o mediante un ingreso bancario.

Se aceptan todas las tarjetas financieras de débito y crédito (VISA, MasterCard, 4B, Euro6000, Diners) y American Express.

No obstante si prefiere no introducir los datos de su tarjeta on-line puede contactar con nosotros y realizar la compra telefónicamente. Tel.: +34 902.365.708

Los datos requeridos serán el número completo de tarjeta, la fecha de caducidad de la misma y el código CVC, ( los 3 dígitos que está en la parte trasera de la tarjeta, exceptuando American Express que son 4 dígitos y están delante.) Le recordamos que estos datos serán estrictamente confidenciales y serán usados exclusivamente para la tramitación del pago. Las operaciones se realizarán a través del Servicio de SERMEPA (Servicios de Medios de Pago) a través de Internet que garantiza la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.

El importe del pedido más los gastos de envío se cargarán en la cuenta de la tarjeta en el momento de la compra.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y La Cigüeña del bebé ejercerá una acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

III. Plazos de entrega y gastos de envío

CONDICIONES DE ENTREGA

Enviamos su pedido a la clínica o dirección que desee con una tarjeta personalizada y diseñada en exclusiva.

En:

Madrid y Barcelona capital en el mismo día.

De lunes a viernes:

Las cestas se entregarán en el mismo día si han sido solicitadas antes de las 15:00 h.

Sábados:

Se entregarán los pedidos efectuados antes de las 17:00 h. del viernes.

Entregas en domingos y festivos:

No hay servicio de entrega.

Botones uniformado:

La entrega por parte del botones uniformado sólo se llevará a cabo en clínicas y hospitales.

Gastos de envío:

6,57 Euros + IVA (21%)

En el resto de España peninsular

De lunes a jueves:

Las cestas encargadas antes de las 17:00 h. se entregarán el día siguiente.

Viernes y sábado:

Las cestas encargadas antes de las 17:00 h. se entregarán el lunes siguiente.

Sábados, domingos y festivos:

No hay servicio de entrega.

Gastos de envío:

6,57 Euros + IVA (21%)

En las Islas Baleares

Entrega en 48 horas. Estos envíos no llevan el asa de mimbre.

Sábados, domingos y festivos:

No hay servicio de entrega.

Gastos de envío:

Canastilla grandes: 20 Euros + IVA (18%)

Canastilla mini: 15 Euros + IVA (18%)

Canastilla small: 15 Euros + IVA (18%)

En las Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Entrega en 48 - 72 horas. Estos envíos tienen un impuesto de aduana y no llevan el asa de mimbre.

Gastos de envío:

Canastilla grande: 35 Euros + IVA (21%)

Canastilla pequeña: 30 Euros + IVA (18%)

Canastilla small: 30 Euros + IVA (18%)

Aduana:

Gastos de aduana de las Canastillas: 35 Euros

Sábados, domingos y festivos:

No hay servicio de entrega.

Envíos internacionales

Solicitar el presupuesto, que variará dependiendo del destino. Estos envíos no llevan el asa.

IV. Garantía y devoluciones de artículos

Los productos de La Cigüeña del bebé están garantizados en cuanto a su calidad.

Condiciones de la Garantía.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha garantía comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Condiciones de la Devolución.

Costes del ejercicio del derecho de desistimiento. Devolución de artículos.

Si no queda satisfecho con su pedido tiene un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

El consumidor y usuario que contrate en La Cigüeña del Bebé se hará cargo del coste directo de devolución del bien o servicio.

Si no queda satisfecho con su pedido tiene un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Tiene la posibilidad de realizar cambios de los artículos:

1) Devolución a través de mensajero

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del destinatario, salvo que la devolución se realice por tara o defecto del artículo, en este caso antes de realizar la devolución deberán contactar con Atención al Cliente Tel. +34 902.365.708

Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:

La Cigüeña del bebé, S.L.

C/ Varsovia, 23

Pol. Ind. Európolis

28232 Las Rozas

MADRID

ESPAÑA

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación de la misma, se procederá al reintegro de su importe a través del mismo medio de pago elegido en la compra.

V. Servicio Postventa

Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestras canastillas o envíos a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

* Teléfono: (+34) 902.365.708 en horario de lunes a viernes laborables de 9:00 a 18:00 hrs.

* Fax: (+34) 91.637.2394

* E-mail: atencion_clientes@teleciguena.com

VI. Protección de datos de carácter personal

En La Cigüeña del bebé nos preocupamos por la confidencialidad de los datos aportados por los clientes.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, La Cigüeña del bebé, informa de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de La Cigüeña del bebé. Dicho fichero consta como “Clientes y proveedores de La Cigüeña del Bebé” siendo responsable del mismo La Cigüeña del Bebé, S.L. Con código de inscripción 2101870663.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los clientes siempre previa autorización.

La Cigüeña del bebé garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni cedida a terceros.

Los clientes de La Cigüeña del bebé, podrán en todo momento ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por correo certificado al Responsable de Protección de datos a La Cigüeña del bebé, S.L., C/ Varsovia, 23. 28232 Las Rozas (Madrid) o bien comunicándolo a nuestra dirección de correo electrónico (con acuse de recibo) atencion_clientes@teleciguena.com

Privacidad

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de mantener una sesión de navegación y conservar los productos que el usuario seleccione añadir en su carrito de la compra durante la navegación, si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

VII. Legislación y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.

El contrato se presumirá celebrado en Madrid (España), lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.

VIII. Plazo y validez de la oferta

Los precios indicados debajo de cada producto corresponde al P.V.P. (precio venta público) por unidad y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que para cada destino y opción de transporte elegida se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente el plazo de entrega de la canastilla elegida confirmándose a su vez la entrega de la canastilla por medio de correo electrónico.

IX. Otros

En el caso de existir algún tipo de error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de La Cigüeña del bebé, se procederá a su corrección y, si algún cliente hubiera tomado la decisión de comprar basándose en un precio erróneo se le dará la posibilidad de rescindir de dicho contrato sin ningún tipo de coste para él.

Para cualquier consulta o reclamación puede dirigirse a la calle Varsovia, 23. 28232 Las Rozas (Madrid). Tel. 902.365.708

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